Kategori
Teknologi

Kumpulan Platform atau Sistem Digital Untuk Memajukan Usaha Kuliner

Tidak dapat dipungkiri lagi bahwa era digital telah mengubah perilaku konsumen. Walaupun perubahannya begitu pesat, para pengusaha kuliner dituntut untuk selalu mengikuti perkembangan teknologi untuk mendukung usahanya. Hal ini membuktikan bahwa perkembangan teknologi didukung oleh kebutuhan konsumen juga. Oleh karena itu, kalian pengusaha kuliner jangan sampai ketinggalan

Teknologi digital untuk membantu usaha kuliner ini berbentuk platform. Sistem digital yang dirancang untuk menyelesaikan suatu masalah di pasar. Berikut beberapa Platform yang dapat kalian gunakan berdasarkan fungsinya

Customer Service / Dukungan Pelanggan

Dukungan pelanggan adalah satu hal penting dalam usaha kuliner. Dukungan pelanggan dibutuhkan ketika pelanggan ingin memesan makanan, memberikan keluhan dan saran, memesan tempat, meminta informasi dan lain-lain. Kalian dapat manggunakan WhatsApp untuk dukungan pelanggan berbasis online. Atau untuk dukungan yang lebih formal, kalian bisa menggunakan Email semerti Yahoo, Gmail dan sebagainya

Pendataan Lokasi

Ketika pelanggan ingin datang ke lokasi, namun lokasi usaha kuliner kalian sulit dicari, pendataan lokasi sangatlah dibutuhkan. Kalian bisa menggunakan Google Maps untuk mendaftarkan lokasi usaha Anda agar supaya pelanggan dapat menemukan dengan mudah lokasi usaha kuliner Anda.

Media Sosial

Di era digital ini, hampir seluruh anak muda milenial memiliki media sosial. Media sosial juga dimanfaatkan oleh pengusaha kuliner untuk berinteraksi dengan para pelanggan dan calon pelanggan. Kalian dapat menggunakan Instagram ataupun Facebook untuk hal ini.

Kasir / Point of sales

Tidak hanya usaha kuliner besar, UMKM kulinerpun menggunakan layanan ini untuk mempermudah dalam pencatatan transaksi. Dahulu, pencatatan transaksi dilakukan secara manual. Yaitu dengan menulis pesanan pada kertas bon dimana lembar pertama diberikan ke konsumen dan lembar kedua disimpan untuk administrasi. Kini pencatatan transaksi dapat lebih mudah dengan aplikasi POS. Beberapa aplikasi POS dapat kalian gunakan adalah Moka dan Pawoon.

Kamus Restoran

Mungkin banyak yang belum mendengar istilah kamus restoran ini. Kerja Platform ini adalah untuk menampilkan seluruh informasi restoran kalian. Mulai dari informasi menu, jam buka, informasi fasilitas, foto outlet, informasi lokasi, dan sebagainya. Anda dapat menggunakan Zomato dan Pergi Kuliner untuk menyediakan informasi usaha kuliner Anda.

Jasa Pengiriman / Pemesanan Online

Tidak semua pelanggan ingin datang ke lokasi untuk mencari makan. Oleh karena itu tim delivery/pengiriman dibutuhkan. Namun jika kalian tidak memiliki tim pengiriman, jangan khawatir karena sudah ada pihak ketiga yang menyediakannya. Kalian dapat menggunakan GoFood dan GrabFood.